Решили с мужем приобрести домой компьютерное кресло. Пришли в магазин, посмотрели, пощупали, присели, выбрали. Выбранное нами кресло оказалось с браком, и мы решили выяснить, можно ли заказать такое же. Уж очень оно понравилось: и удобное, и компактное, и цвет подходящий. Менеджер, пообещав позвонить и узнать на складе, есть ли, и если нет, то можно ли заказать, исчез на полчаса. Мы, люди культурные и заинтересованные, дождались его возвращения. Результат: он не знает, где завскладом, он позвонит ей сегодня-завтра и перезвонит нам.

Прошла неделя. Я, признаться, не очень спешила, поэтому честно дожидалась звонка, а потом пришла в магазин лично. Нашла менеджера.

— Мы ждали вашего звонка неделю, вы же обещали позвонить на следующий день.

— Мы вам звонили, но вы не взяли трубку.

Нет, они мне не звонили, но спорить я не стала.

— Ладно, я лично пришла, какие новости?

Очередной звонок менеджера на склад и результат: в течение месяца кресло должно прийти, и мы его сможем купить.

Проходит месяц. Я повторяю, что покупка неспешная, и нам понравился именно этот вариант. Уже не особо надеясь, прихожу в магазин. Встречаю менеджера. Он меня узнаёт и говорит, что кресло можно будет заказать у изготовителя. На изготовление и доставку уйдёт месяц-полтора. Где, блин, ты был последний месяц? Почему мне этого не сказали в первое моё посещение магазина?

— Ну ладно, давайте заказывать, — говорю я менеджеру.

— Только мне нужно позвонить и узнать… А потом написать, а потом… (Следует подробное описание процедуры заказа и описание, с кем и о чём он должен договориться.) Наверное, только после Нового года смогут привезти… — отвечает мне менеджер и исчезает за дверью служебного помещения.

Прождав его минут двадцать (он так и не появился), я ушла, забив на кресло: терпения не хватило.

Уважаемый менеджер по продажам, а проще говоря, продавец канцтоваров! Я не хочу знать, кому из работников склада нужно позвонить и какие документы поднять. Я не хочу вытягивать из тебя информацию, как будто ты Зоя Космодемьянская на допросе. Я не хочу ждать месяц, пока ты вспомнишь и позвонишь. SMS-сообщения уже давно можно отправить с любого мобильного телефона. Я не хочу ждать по полчаса, гуляя по магазину. Я просто хочу прийти, выбрать и приобрести то, что понравилось. Научись, наконец, общаться с покупателями. Как тебя только на этой работе держат, не понимаю. Возможно, ты через полгода свалишь в какой-нибудь другой магазин и там точно так же будешь лажать.

Задолбало сталкиваться с некомпетентными людьми!